PAŞACAN A.Ş.'den aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.

Ürünlerin tümü sigortalı olup, taşınma esnasında meydana gelebilecek olası hasarlardan PAŞACAN A.Ş. sorumludur. Garanti kapsamında bulunan ürünlerin arızalanması durumunda doğrudan üretici firma ile temas kurulmalıdır.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Bu gibi durumlarda PAŞACAN A.Ş.'a en kısa zamanda bilgi vermeyi unutmayınız.

Satın aldığınız üründe herhangi bir arıza veya sorun varsa öncelikle PAŞACAN A.Ş. Müşteri Hizmetlerini arayınız. Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapmış olduğunuz başvurular PAŞACAN A.Ş. Müşteri Hizmetleri tarafından değerlendirilecektir. Sorunlu ürünleri orjinal ambalajına zarar vermeden, paket içerisinden çıkan ürün iade formunu doldurarak ve faturası ile birlikte iade ediniz. İade edilen ürün eksiksiz olarak PAŞACAN A.Ş.'a ulaştığı gün fatura tutarı kredi kartınıza iade edilir.